Performance de la Marque

24.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,1%

Temps Moyen de Réponse

21,5%

Taux de Solution

18,1%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.7

Air France Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Air France / Service Assistance Bagages,
TSA 60001
60035 Beauvais cedex

Air France – Objets trouvés
Orly Ouest N°114
94396 Orly aérogare cedex

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Air France - Vol Retardé de 24h

lmoufle a déposé la réclamation

25 janvier 2020

Vol annulé puis reprogrammé avec pratiquement 24h de retard

Information RéclameICI : le problème a été résolu par Air France, le client a été remboursé
Ensemble, positivons le service client. #laréclamationpositive

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 25 janvier 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue