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Paypal
Par : Gravounette
Publiée le : 30/03/2020
Problème rencontré le : 04/03/2020
Sentiment:
Titre
Remboursement refusé suite à un retour expédié à l'adresse indiquée par vinted et pas celle depaypal
Description
Bonjour. J'ai acheté une veste sur Vinted dont la taille n'était pas celle indiquée, payée par Paypal. Vinted voulait que je renvoie le colis à la vendeuse à mes frais.J'ai refusé et j'ai fait appel à la protection des achats Paypal. Ils ont accepté ma demande à condition que je renvoie la marchandise. Comme Vinted avait exigé que je renvoie la marchandise à la vendeuse en Espagne, je l'ai renvoyée là-bas sauf que j'ai appris que je devais la renvoyer au siège social de Vinted en Lituanie. Le conseiller Paypal au téléphone m'a dit que ça ne poserait pas de problème. Et bien tout est bloqué à cause de ça. Mes réclamations ont été rejetées. Je leur ai donné la preuve que Vinted m'avait dit de renvoyer la marchandise en Espagne. Ils ne veulent rien savoir. Quant à Vinted, ils ne veulent rien savoir non plus. Donc; j'ai payé 52,92 pour une veste que je n'ai même plus en ma possession et tout le monde se renvoie la balle. Etant cliente de longue date de Paypal, ils pourraient quand même faire en sorte de satisfaire leur client, surtout que je n'ai jamais eu de problème avec eux. Dès que cette histoire sera close, je ferme mon compte Vinted et peut être Paypal si je n'ai aucun dédommagement.