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Opodo
Par : ak36
Publiée le : 06/01/2021
Problème rencontré le : 05/04/2020
Sentiment:
Titre
Opodo ne procède pas au remboursement de mon vol annulé cause covid après quasiment 1 an d'échange
Description
Après de multiple échanges au téléphone avec le service client, aucun conseiller Opodo n'est joignable directement au téléphone, seul un service vocal automatique gère l'appel. Il ne nous reste que Twitter et encore nous nous faisons balader depuis des mois. Opodo annonce sur sa boite vocale automatique que la compagnie aérienne a bien procédé au remboursement mais le Service client opérant sur Twitter indique qu'ils sont toujours dans l'attente du virement de la compagnie aérienne. Beaucoup de confusion et de temps perdu, mais aujourd'hui nous sommes décidé à en découdre. Cela va bientôt faire un an, l'excuse des services débordés ne tient plus.