Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Opodo - Non remboursement billets avion suite annulation COVID

Ennazout a déposé la réclamation

13 février 2021

J'ai acheté le 25/01/2020 via le site internet d'OPODO deux billets d'avion pour un vol Bordeaux/Montréal assuré par la compagnie Air Transat.
Ce vol ayant été annulé en raison de la crise sanitaire COVID, j'ai demandé à plusieurs reprises à OPODO de procéder au remboursement intégral de mes billets et frais de dossier.
Malgré de nombreuses tentatives de contact et de discussion téléphoniques, les billets ne m'ont, à ce jour, toujours pas été remboursés.
J'ai reçu un mail d'OPODO m'informant que la compagnie Air Transat me proposait un avoir. Or, je ne souhaite pas reporter mon voyage et privilégie le remboursement.

Date d’expérience: 13 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution