Performance de la Marque

89.3

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,3%

Temps Moyen de Réponse

95,8%

Taux de Solution

96,6%

Moyenne des évaluations

66,7%

Taux de fidélisation des clients

67,2%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 89.3

2 Boulanger 9.1

3 Belong N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

Client mécontent Darty - Darty client mécontent - Effectuer une réclamation auprès de Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Darty client mécontent - Résolution rapide de mon problème Darty - Faire une réclamation à Darty - Vous pouvez contacter le 09 78 97 09 70 - Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Remboursement Darty - Livraisons d'un colis Vide Darty et qualité questionnable des sous traitants

Moustache a déposé la réclamation

29 novembre 2019

Après plusieurs rebondissements dans le suivi de la livraison d'un smartphone commandé sur le site Darty.com, le colis qui a été déposé dans ma boite aux lettres était ouvert et donc vide.
J'ai contacté depuis le service client de Darty, de son son traitant et de la poste pour un remboursement et à ce jour tous les acteurs se renvoient la balle sans prendre de responsabilité.

Information RéclameICI : le produit a été remboursé dans son intégralité.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 novembre 2019

Cette réclamation a été considérée comme résolue