Performance de la Marque

77.7

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

94,2%

Taux de Solution

88,9%

Moyenne des évaluations

41%

Taux de fidélisation des clients

30%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 83.2

2 Free 77.7

3 SFR 17.9

groupe Iliad

Free est un opérateur ADSL et fibre français.
Avis Free - Service Réclamation Free - adresse free réclamation - free service réclamation - réclamations free - service réclamation free adresse - Problème d'installation fibre Free - Problème réception télévision Free - Problème changement d'opérateur Free - Problème avec la box Free - Problème abonnement mobile Free - Litige Free - Médiateur Free
Service Clients Free :
Free - Service Réclamations
75371 Paris Cedex 08

Free - Service National Consommateur
75371 Paris Cedex 08

Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Free - Forfait box rehaussé au-dessus du public pratiqué par Free

vaniq01 a déposé la réclamation

6 mars 2021

Je payais 19 € pour mon abonnement Freebox révolution et d'un coup ça a grimpé de 25 € passant à 45 €, Je bénéficiais d'une remise de 20 € pendant 1 an, mais le prix de leur offre actuelle est de 19 € sans condition alors j'estime que cette hausse de prix est abusive (sans aucun service en plus qui puisse en justifier d'ailleurs) et je n'hésiterai pas à résilier si cela reste comme ça. C'est juste pas tenable !

(Note RéclameICI : La marque a résolu le problème et l'utilisateur a évalué)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 mars 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue