Performance de la Marque

24.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,1%

Temps Moyen de Réponse

21,5%

Taux de Solution

18,1%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.7

Air France Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Air France / Service Assistance Bagages,
TSA 60001
60035 Beauvais cedex

Air France – Objets trouvés
Orly Ouest N°114
94396 Orly aérogare cedex

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Air France - Demande de remboursement d'avoir

Faby57 a déposé la réclamation

5 avril 2021

Nos vols pour New York en avril 2020 ont été annulés en raison de la situation Covid-19.
OPODO m'a fait parvenir des avoirs par voie électronique valables jusqu'au 3 mai 2021.
J'ai demandé le remboursement de ces avoirs à Air France puisqu'on ne pourra pas voyager mais je n'ai aucune réponse.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 avril 2021

Faby57

31 août 2021

La réclamation n'est toujours pas résolue. Je n'ai pas de réponse d' opodo malgré un courrier en recommandé et des mails au service clients.

Cette réclamation a été considérée sans solution