Performance de la Marque

11.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

13,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Opodo - Covid vols annulés

Kalu a déposé la réclamation

23 novembre 2020

Pas de réponse ni d’opodo ni de Air France ou KLM, de plus opodo vient de me prélever 54 euros pour un compte prime auquel je n ai jamais souscrit !...

Date d’expérience: 23 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution