Opodo - Aucune réponse d'OPODO suite à ma demande de remboursement

J’ai réservé 3 billets d’avions aller-retour via OPODO pour Bali au départ de Bordeaux via Francfort et Singapour pour un montant de 3 345,91€ réglé par CB le 30 décembre 2019.
Mon numéro de réservation OPODO est le 4897466586 ; La référence du vol est V3LTRJ.
L’aller était prévu les 13/14 juillet 2020 et le retour, les 30/31 juillet 2020.

Les vols aller Singapour – Bali (Singapore Airlines SQ 948) prévu initialement le 14 juillet 2020 et retour Bali – Singapour (Garuda Indonesia GA 842) ayant été annulés, j’ai demandé à OPODO le remboursement de mes billets le 24 juin 2020
Le 7 juillet, je recevais le mail suivant :

Annulation demandée
Hiérarchisation de votre demande

Je n’ai plus jamais reçu aucun message d’OPODO après ce message. Je les ai relancé à plusieurs reprises t sans succès par mail et par téléphone, où je suis resté fréquemment 2 heures en ligne sur leur file d’attente.
Aujourd’hui, je suis dans l’incapacité d’avoir un interlocuteur chez OPODO pour traiter mon dossier. Je n’ai aucune nouvelle de ma demande de remboursement.