Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Aucune nouvelle d'Opodo depuis mai 2020 concernant le remboursement d'un vol annulé pour cause Covid19.

Sans solution
Monty
Monty a déposé la réclamation
6 novembre 2020
J'ai réservé un vol AirFrance via Opodo pour avril 2020. Celui-ci a été annulé en raison de la Covid 19. En mai 2020, Opodo m'a envoyé un email pour demander si je souhaitais qu'ils fassent la liaison entre moi et AirFrance afin que j'obtienne mon remboursement. J'ai évidemment dit oui et j'ai ensuite recu un autre email d'Opodo confirmant qu'ils se chargeaient de tout et que j'aurais régulierement des nouvelles sur l'avancée de la réclamation. Depuis, aucune nouvelle, aucun remboursement. Rien. AirFrance me dit de m'adresser à Opodo, Opodo est injoignable et je comprends que beaucoup de gens se retrouvent dans ma situation.
Que faire?
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 novembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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