Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

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Opodo - Annulation vol par la compagnie due au covid19

sofiadelamanche a déposé la réclamation

5 mars 2021

comme indiquer sur la copie du mail fourni en pièce jointe. mes billets restent ouverts pendant 1 ans à la date prévue du voyage initiale. je demande juste un prolongation de validité de ces billets de 2 ans. que l on y voit plus clair sur la situation.merci.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 mars 2021

sofiadelamanche a évalué la marque

31 août 2021

Je pense que les délais de remboursement sont les mêmes avec des agences avec pignon sur rue

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue