absence de remboursment

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Opodo

Par : valcapu77

Publiée le : 22/02/2021

Problème rencontré le : 30/09/2019

Sentiment:

Titre

Absence de remboursment

Description

Depuis 2019, achat de billets pour 4400 euros, envoi de courriers recommandés RAR restés dans réponse. Vietnam Airlines indique avoir remboursé, et OPODO indique attendre une réponse de la compagnie aérienne. Relances mails systématiques et toujours même réponse : "on va vous rembourser"...mais depuis 1 mois, la réponse du service client OPODO a évolué en nous demandant de prendre contact avec un médiateur, et un email en version anglaise....INADMISSIBLE de se faire de la trésorerie sur le dos des consommateurs!